Kler писал(а):
Например, на заводе происходит НС, то мы его расследуем и т.п. А если НС произойдет с покупателем на территории магазина, трудовой договор ведь с ним не заключен, здесь как быть? Расследовать? Сообщать куда следует или нет?

Система работы по ОТ, что на заводе, что в торговом центре - принцип одинаковый, те же журналы, инструкции, положения, ПМО и т.д. В торговле другой контингент работающих, в основном одна молодежь, с одной стороны хорошо, но надо быть готовым к большой текучести кадров - это бич торговли. При н/с с покупателем, ИОТ ничего не делает, это уже задача для юристов.