Да понятно что запрещено клиентов пускать в ремзону, НО начальство сказало НАДО. Да и в других автосервисах видел что клиенты находятся в ремзоне.

Раз так приспичило, то стену делайте из стеклопластика. Поситители видят, но не повреждаются. Разве что только морально при виде долбания их авто ...

Торговые центры новые. там есть стеклянные стены для наблюдение клиентами за авто. Ну хочет руководство, видать клиенты просят. А клиенты у нас не простые, все машины дорогие.

Вот интересно
http://accord-club.org/showthread.php?t=1471
http://www.auto-sib.com/autobiz/detail/3559.html

УТВЕРЖДЕНЫ
постановлением Правительства
Российской Федерации
от 11 апреля 2001 г. N 290

П Р А В И Л А
оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств
...
31. Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии.

Стекло, камеры, микрофоны рабочим и колонки посетителям... Со временем - 3D присутствие.

Примерно тезисы накидал. Поправте, народ. Написано коряво, писал быстро.

Вы бы уж до конца цитировали:
53. Вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие недостатков оказанной услуги (выполненной работы) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, подлежит возмещению в полном объеме в порядке, установленном федеральными законами.

Где исправление и дополнение по моим Правилам?!

Сам напишешь... когда на шиномонтаже клиенту башку оторвет (шутка).

Если цитировать до конца конечного, то вред, причинённый не во время оказания услуг, а как следствие некачественных услуг. Во как!

Т.е. если клиент кувыркнётся во время езды на недоотремонтированно-сломанной тачке.

Может быть, может быть... если есть законное определение термина "недостатков оказанной услуги (выполненной работы) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств". На то он и закон, чтобы его можно было обойти .
Это по-любому на усмотрение суда будет. Вы в курсе, как судья обязан выносить решение по делу, объективно или субьективно?

Я бы вынесла такое решение: голова оторвана, значит услуга оказана

...посмертно. Если клиент ещё в сознании, то услугу обязаны продолжить предоставлять согласно чеку-договору до разрыва договорных отношений в письменном виде не позднее 3-х часов.

Вывод: Услуги надо начинать оказывать резким пожатием руки. Пишущей.

А У меня нет!
Давай делиться
Алексей мне уже свои скинул. Твоя очередь

Или кинь ссылку, пожалста

Во вторых, Как все таки вопрос решен

Подведем итог

Запрет на присутствие клиента в ремонтной зоне - решение чаще всего оправданное. Это решение способствует и повышению производительности труда, поскольку мастеру не приходится отвлекаться на общение с автовладельцем, и повышению техники безопасности. Однако если вы решили внезапно ограничить доступ клиента в ремзону, то необходимо предпринять определенные шаги, которые помогут избежать негативной реакции со стороны потребителей.

Четких указаний на запрет посторонних в ПОТ РМ 027 только у нескольких отдельных операций.