Охрана труда в России.
Главная Архив документов Каталог предприятий Форум Реклама на сайте






Начать новую тему Ответить на тему На страницу   Пред.  1, 2, 3, 4  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вт окт 06, 2009 4:01 pm 
Не в сети

Зарегистрирован: Пт апр 14, 2006 1:58 pm
Сообщений: 2572
Откуда: Подмосковье
Sergey-13 писал(а):
kan_ss писал(а):
участвую в работе по улучшению условий труда


хорошо - улучшить условия невозможно
работодатель дает задание сесть с профсоюзом и решить сумму доплаты и режим работы
вы откажитесь :?:
:wink:


Доплаты за вредность - довольно нудный вопрос. Он даже не в компетенции работодателя, тем более профсоюза. Это, если не ошибаюсь, списки №№ 1,2. Там еще с выходом на пенсию завязки.
Так что с профсоюзом по этому вопросу садиться не буду. :wink:


Вернуться наверх
 Профиль  
 
Объявление:
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср окт 07, 2009 12:38 am 
Аватар пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: Пт фев 01, 2008 8:45 am
Сообщений: 6284
Откуда: Хабаровск
После проведения АРМ, есть рекомендации производить доплаты, по каждому рабочему месту конкретно, я не говорил что доплаты решают всё, естественно, можно уменьшить эти опасные и вредные факторы, применением роботов при монтаже провода например, или приобретением самых лучших средств индивидуальной защиты( предохранительные пояса самые дорогие, но на высоту то придется всё равно подниматься, пока, если есть другие способы строительства, подскажите), но следующая АРМ через пять лет, возможно через пять лет и уберут, представьте теперь.
приходит ГИТ и кроме мероприятий по улучшению условий и охраны труда, спрашивает, а как тут наши льготы и компенсации? ОК и бюджетный отделы инициировали, но материалы АРМ находятся у меня. Кстати кроме верхолазных у электролинейщиков есть другие работы на высоте(сборка опор, установка фундаментов в котлованы), за эти работы льгот не рекомендовано. Вы видимо хотите чтобы молодежь стояла на рынке? Да работников, которые что-то производят из 71 миллиона работающих всего 25 миллионов, да кроме этого есть ещё 70, то есть 5 человек на шее у работника, нормального и ещё и платить по минимуму?
Он на 300 тысяч в месяц работ выполняет в грязи на комарах и на холоде, а ему сколько хотите дать? Да, занимаюсь и льготами, вместе с другими заинтересованными работодателем отделами, мне не стыдно подать руку любому работнику, и меня все знают, но Вас никого не заставляю так делать. То сколько времени у нас на форуме уходит на то, как выдать или не выдать молоко, показывает чем должен заниматься ИОТ (КПД его работы), а это ведь тоже не его дело?

_________________
Надо, Федя, надо!


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср окт 07, 2009 8:30 am 
Аватар пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: Вс фев 25, 2007 9:36 am
Сообщений: 4434
Откуда: Россия
Петров всего лишь про электрика в штатке спросил, а диспут разгорелся уже чуть ли не про космос и косметику...
Пан Петров, так что там Вы всё же в итоге сделали со штатным профессиональным электриком? Какую специальность ему исполнять у вас фактически требуется?

deep писал(а):
1. В техникумах обычно готовят специалистов с квалификацией техник-электрик....
2. В ОКПДТР нет профессии электрик. Давайте руководствоваться все-таки нормами, а не рекламными объявлениями. А то одни неграмотные учат, другие на работу принимают.

Deep, позвольте Вас всё же призвать различать понятия ПРОФЕССИЯ и СПЕЦИАЛЬНОСТЬ.
Да, то, что называют этими терминами, иногда по смыслу совпадает. Но профессия чаще всего - более широкое понятие и состоит из его образующих специальностей. Для примера, гляньте в БСЭ расшифровку термина Совмещение профессий, это - овладение рабочим смежными с его основной специальностями в пределах одной профессии... Уловили?
ТЕРАПЕВТ, УРОЛОГ, СТОМАТОЛОГ... - специальности профессиональных врачей. Точно так же есть специальности профессиональных механиков, электриков, водителей, операторов, сварщиков.
Ни один высокий документ не обязывает в штатном расписании писать только специальности, посмотрите в форму Т-3, там требуется указать должность, либо профессию, либо специальность... И всё засчитывается. Надо работодателю - он укажет в штатке все требуемые специальности нужной ему профессии, да ещё и квалификацию оговорит... Не надо - укажет только профессию, а то и просто придуманную должность. Следовать квалификационным справочникам стОит только при наличии желания получить впоследствии государственные льготы. На фирме Петрова, похоже, требуется профессиональный электрик без особой специальной подготовки. Если его задачи и функции достаточно просты, на это место подойдёт практически любая специальность в пределах профессии ЭЛЕКТРИК. Например, обслуживать систему освещения и розетки в здании фирмы.
Так что Петрову можно воспользоваться любой ТИОТ из числа написанных для электроспециальностей. Убрать лишнюю специфику в соответствии с фактическими задачами работника и назвать "ИОТ для электрика"...
Только и дел тут было Петрову. И не надо затевать переделку штатки.
А тут его дружно вдруг потащили в ... космические дали... 8)


Последний раз редактировалось Росс Ср окт 07, 2009 9:17 am, всего редактировалось 2 раз(а).

Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср окт 07, 2009 8:53 am 
Не в сети

Зарегистрирован: Ср июн 17, 2009 1:10 pm
Сообщений: 90
Vovan Sidorovish К чему такая патетика? У Вас спросили: "На основании какого документа Вы настаиваете на выплате денежных компенсаций "за вредность" при проведении верхолазных работ? И как определяете сколько конкретно 4, 8, 12 % необходимо платить?"
В ответ, вместо ссылки на документ получаю "Вы видимо хотите чтобы молодежь стояла на рынке?", "Он на 300 тысяч в месяц работ выполняет в грязи на комарах и на холоде, а ему сколько хотите дать?"
Отвечаю:
1. Нет, я не хочу, чтобы молодежь стояла на рынке.
2. Я хочу дать "по максимуму", но обоснованно и законно. Необоснованные и незаконные доплаты конечно дают право подавать руку работнику, однако отвечать, в случае чего, перед налоговой придется бухгалтеру. А на местах ИОТам отвечать за то, что они не снижают вредность на рабочих местах. Если же Вы все таки знаете документ, позволяющий дать эти доплаты обоснованно, так поделитесь, думаю тут многие с удовольствием им воспользуются.
3. На вопрос "А что же делать?" отвечаю: "Не придумывать несуществующих доплат, а действовать в рамках закона. Например: вводить в колдоговор доплаты такого типа "за высокие производственные показатели", "за сменность работы", в конце концов "за работы на высоте".

Алексей.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср окт 07, 2009 4:17 pm 
Не в сети

Зарегистрирован: Чт апр 20, 2006 7:26 am
Сообщений: 342
Откуда: Москва
Росс писал(а):
Deep, позвольте Вас всё же призвать

Извините, на все Ваши призывы я уже ответил в этой теме.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт окт 08, 2009 12:09 am 
Аватар пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: Пт фев 01, 2008 8:45 am
Сообщений: 6284
Откуда: Хабаровск
Бухгалтер и юрисконсульт, тоже не в стороне, а вот за высокие показатели, кто будет определять? Внимательнее читайте, через коллективный договор, да, на основании АРМ. У меня с Вами разные подходы, кроме как не дать, и отнять, и потом разделить на бонусы, есть ещё другие арифметические действия. Если хотите попахать поглубже, вопросы в поисковые системы закладывайте по другому.

_________________
Надо, Федя, надо!


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт окт 08, 2009 7:46 am 
Не в сети

Зарегистрирован: Ср июн 17, 2009 1:10 pm
Сообщений: 90
Vovan Sidorovish Т.е. ответить на четко поставленный вопрос нечего. Жаль. Пойду по прежнему "отнимать и делить".

Алексей.

P.S. Право же, не стоит клеить ярлыки другим и формулировать за других их подходы к работе. Вести дискуссию далее не считаю возможным.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт окт 08, 2009 7:52 am 
Аватар пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: Пт фев 01, 2008 8:45 am
Сообщений: 6284
Откуда: Хабаровск
Да, да и про логику не забудьте.

_________________
Надо, Федя, надо!


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт окт 08, 2009 9:11 am 
Модератор форума
Аватар пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: Пн ноя 07, 2005 8:21 am
Сообщений: 2436
Откуда: Санкт-Петербург
Ploug писал(а):
Если же это электромонтер--линейщик, то работы на высоте дают определенные льготы(доплата за ВУТ
Вот с этого места, если можно, поподробнее. За какие имеено вредные условия труда электромонтер--линейщик может получать доплаты?

Алексей.

P.S. Прошу прощения за некоторый офтопик.


Простите, но у нас на форуме не запрещено отклоняться от темы, уводя всех от вопроса как Иван Сусанин поляков в дебри...
Иной раз модератору бы шлепнуть демагогов по попке, но... так же веселее, не находите?

Ну а сейчас ответ. Простите за некое отвлечение на теорию, но как показал опыт, таблица умножения все-таки полезна :D


Сначала перечень всех льгот:

Льготы и компенсации за работу во вредных и опасных условиях труда
Постановление Правительства РФ от 20 ноября 2008 г. № 870
«Об установлении сокращенной продолжительности рабочего времени, ежегодного дополнительного оплачиваемого отпуска, повышенной оплаты труда работникам, занятым на тяжелых работах, работах с вредными и (или) опасными и иными особыми условиями труда»
Установить работникам, занятым на тяжелых работах, работах с вредными и (или) опасными и иными особыми условиями труда, по результатам аттестации рабочих мест следующие компенсации:
• сокращенная продолжительность рабочего времени - не более 36 часов в неделю в соответствии со статьей 92 Трудового кодекса Российской Федерации;
• ежегодный дополнительный оплачиваемый отпуск - не менее 7 календарных дней;
• повышение оплаты труда - не менее 4 процентов тарифной ставки (оклада), установленной для различных видов работ с нормальными условиями труда.

1 льгота: Специальная одежда, специальная обувь и другие СИЗ
(Ст. 221 Трудового кодекса Российской Федерации)
Приказ Минздравсоцразвития России №290н от 1 июня 2009 г.
«Об утверждении Межотраслевых правил обеспечения работников специальной одеждой, специальной обувью и другими средствами индивидуальной защиты»

2. Доплаты за условия труда в % к должностному окладу (ставке) по профессиям
(Статья 147 Трудового Кодекса Российской Федерации )
Оплата труда работников, занятых на тяжелых работах, работах с вредными и (или) опасными и иными особыми условиями труда, устанавливается в повышенном размере по сравнению с тарифными ставками, окладами (должностными окладами), установленными для различных видов работ с нормальными условиями труда, но не ниже размеров, установленных трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права.
Минимальные размеры повышения оплаты труда работникам, занятым на тяжелых работах, работах с вредными и (или) опасными и иными особыми условиями труда, и условия указанного повышения устанавливаются в порядке, определяемом Правительством Российской Федерации, с учетом мнения Российской трехсторонней комиссии по регулированию социально-трудовых отношений.

Конкретные размеры повышения оплаты труда устанавливаются работодателем с учетом мнения представительного органа работников в порядке, установленном статьей 372 ТК для принятия локальных нормативных актов, либо коллективным договором, трудовым договором.

Постановление Совмина СССР от 17.09.86 № 1115 «О совершенствовании организации заработной платы и введении новых тарифных ставок и должностных окладов работников производственных отраслей народного хозяйства»
Постановление Госкомтруда от 03.10.86 № 387/22-78 «Типовое положение об оценке условий труда на рабочих местах и порядке применения отраслевых перечней работ, на которых могут устанавливаться доплаты рабочим за условия труда»
Конкретные размеры повышенной заработной платы устанавливаются работодателем с учетом мнения представительного органа работников либо коллективным договором, трудовым договором.


3. Дополнительный отпуск и сокращенный рабочий день (Статья 117 Трудового кодекса)
Ежегодный дополнительный оплачиваемый отпуск предоставляется работникам, занятым на работах с вредными и (или) опасными условиями труда: на подземных горных работах и открытых горных работах в разрезах и карьерах, в зонах радиоактивного заражения, на других работах, связанных с неблагоприятным воздействием на здоровье человека вредных физических, химических, биологических и иных факторов.
Минимальная продолжительность ежегодного дополнительного оплачиваемого отпуска работникам, занятым на работах с вредными и (или) опасными условиями труда, и условия его предоставления устанавливаются в порядке, определяемом Правительством Российской Федерации, с учетом мнения Российской трехсторонней комиссии по регулированию социально-трудовых отношений.

Список профессий, по которым Работодатель обязан предоставлять отпуск устанавливается в Постановлении Государственного комитета Совета Министров СССР по труду и социальным вопросам президиум ВЦСПС от 25 октября 1974 года № 298/П-22 "Об утверждении списка производств, цехов, профессий и должностей с вредными условиями труда, работа в которых дает право на дополнительный отпуск и сокращенный рабочий день (с изменениями и дополнениями).

Порядок предоставления дополнительного отпуска установлен в совместном Постановлении Госкомитета Совмина по труду и зарплате и президиума ВЦСПС от 21 ноября 1975 г. № 273/П-20

4. Бесплатная выдача лечебно-профилактического питания
(Ст. 222 Трудового кодекса Российской Федерации)
На работах с особо вредными условиями труда предоставляется бесплатно по установлен-ным нормам лечебно-профилактическое питание.
Приказ МЗСР от 16 февраля 2009 г. № 46н «Об утверждении перечня производств, профес-сий и должностей, работа в которых дает право на бесплатное получение лечебно-профилактического питания в связи с особо вредными условиями труда, рационов лечебно-профилактического питания, норм бесплатной выдачи витаминных препаратов и правил»
5. Льготное пенсионное обеспечение
Статья 27. Федерального закона "О трудовых пенсиях в Российской Федерации" 17 декабря 2001 г.№ 173-ФЗ
Кабинет Министров СССР Постановление от 26 января 1991 года №10 "Об утверждении списков производств, работ, профессий, должностей и показателей, дающих право на льготное пенсионное обеспечение" (с дополнениями на 2 октября 1991 года)
Постановление Минтруда РФ от 22 мая 1996 г. № 29 "Об утверждении разъяснения "О порядке применения списков производств, работ, профессий, должностей и показателей, дающих в соответствии со статьями 12, 78 и 78.1 Закона РСФСР "О государственных пенсиях в РСФСР" право на пенсию по старости в связи с особыми условиями труда и на пенсию за выслугу лет" (с изменениями от 1 октября 1999 г.)
6. Выдача моющих, смывающих, обезвреживающих средств

(Ст. 221 Трудового кодекса Российской Федерации)
На работах, связанных с загрязнением, работникам выдаются смывающие и обезвреживающие средства в соответствии с нормами, утвержденными в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.
Конкретные перечни работ и профессий работников, которые имеют право на бесплатное получение мыла, смывающих и обезвреживающих средств, определяются администрацией по согласованию с профсоюзом.
Постановление Минтруда РФ от 4 июля 2003 г. № 45 «Об утверждении норм бесплатной выдачи работникам смывающих и обезвреживающих средств, порядка и условий их выдачи»
7. Выдача бесплатного молока, соков или других равноценных продуктов
(Ст. 222 Трудового кодекса Российской Федерации)
На работах с вредными условиями труда работникам выдаются бесплатно по установленным нормам молоко или другие равноценные пищевые продукты.
Приказ МЗСР от 16 февраля 2009 г. № 45н «Об утверждении норм и условий бесплатной выдачи работникам, занятым на работах с вредными условиями труда, молока или других равноценных пищевых продуктов, порядка осуществления компенсационной выплаты в размере, эквивалентном стоимости молока или других равноценных пищевых продуктов, и перечня вредных производственных факторов, при воздействии которых в профилактических целях рекомендуется употребление молока или других равноценных пищевых продуктов».

Ну а теперь вопрос к Вам:
Какие из этих льгот Вы имели ввиду?

Льгоная пенсия
Если специальность в трудовой книжке написано слово в слово так:
Электромонтер-линейщик по монтажу воздушных линий высокого напряжения и контактной сети
Список № 2 (на 5 лет раньше на пенсию)

Если учесть письмо Роструда 1500-ТЗ О непредоставлении льгот, если условия труда нормальные, то никакие льготы не положены, если аттестацией не подтверждено налиичие класса труда 3.1. и выше. Вы аттестацию рабочих мест провели? Если класс 3.1. есть, то положено:
1. 6 дней к отпуску согласно Постановлению Госкомтруда СССР и Президиума ВЦСПС от 25 октября 1974 г. N 298/П-22
"Об утверждении списка производств, цехов, профессий и должностей с вредными условиями труда, работа в которых дает право на дополнительный отпуск и сокращенный рабочий день"

Но есть инструкция, как этот Перечень применять


Насчет 4,8,12,16,20,24 % надбавки- имеет значение вк какой отрасли относится работа. Назначение положено в соответсвии с отраслевыми списками (коих фиг найдешь, так как они были изданы в 70-х годах прошлого века)

Все остальные льготы могут быть назначены только после аттестации РМ.

Много написала, но иначе грамотно не ответить.

_________________
Давайте Правила форума соблюдать и при этом жить дружно!


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт окт 08, 2009 9:36 am 
Не в сети

Зарегистрирован: Ср июн 17, 2009 1:10 pm
Сообщений: 90
Наталия Вопрос как раз возник насчет доплат за условия труда. Единственный нормативный документ, который регламентирует определение значение надбавки это Постановление Госкомтруда от 03.10.86 № 387/22-78, но там ничего нет про работу на высоте. Я не вижу, как назначить конкретному работнику доплату за работу на высоте, даже по результатам АРМ.
В Положении по АРМ (рекомендации по заполнению) написано:
"В строке 040 - приводятся сведения о гарантиях и компенсациях за тяжелую работу, работу с вредными и (или) опасными условиями труда.
.......
в п. 1 приводится фактический и рассчитанный по результатам оценки условий труда размер повышения оплаты труда работников, занятых на тяжелых работах, работах во вредных и (или) опасных условиях труда, %, в скобках указываются факторы производственной среды и трудового процесса, обусловливающие необходимость компенсации их вредного воздействия путем повышения размера оплаты труда. В графе "Основание" приводятся соответствующие нормативные правовые акты со ссылкой на разделы, главы, статьи или пункты; (выделено мною)"
На какой документ можно сослаться для случая работ на высоте? Я такого не знаю, но может быть он где-то есть.

Алексей.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт окт 08, 2009 9:42 am 
Модератор форума
Аватар пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: Пн ноя 07, 2005 8:21 am
Сообщений: 2436
Откуда: Санкт-Петербург
За работу на высоте доплаты не назначить никак. Доплаты бывают за вредные факторвы, а работа на высоте - опасный. Вот так.

_________________
Давайте Правила форума соблюдать и при этом жить дружно!


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт окт 08, 2009 9:44 am 
Модератор форума
Аватар пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: Пн ноя 07, 2005 8:21 am
Сообщений: 2436
Откуда: Санкт-Петербург
Да, и не мучайтесь, не имеет смысл продлжать поиски того, чего нет.
Я 25 лет в охране труда отбарабанила, сейчас преподаю ОТ в институте и , поверьте, мой ответ исчерпывающий.

_________________
Давайте Правила форума соблюдать и при этом жить дружно!


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пт окт 09, 2009 12:08 am 
Аватар пользователя
Не в сети

Зарегистрирован: Пт фев 01, 2008 8:45 am
Сообщений: 6284
Откуда: Хабаровск
Наталия писала:
Цитата:
Установить работникам, занятым на тяжелых работах, работах с вредными и (или) опасными и иными особыми условиями труда, по результатам аттестации рабочих мест следующие компенсации: • сокращенная продолжительность рабочего времени - не более 36 часов в неделю в соответствии со статьей 92 Трудового кодекса Российской Федерации;
• ежегодный дополнительный оплачиваемый отпуск - не менее 7 календарных дней;
• повышение оплаты труда - не менее 4 процентов тарифной ставки (оклада), установленной для различных видов работ с нормальными условиями труда.

Цитата:
2. (Статья 147 Трудового Кодекса Российской Федерации )
Оплата труда работников, занятых на тяжелых работах, работах с вредными и (или) опасными и иными особыми условиями труда, устанавливается в повышенном размере по сравнению с тарифными ставками, окладами (должностными окладами), установленными для различных видов работ с нормальными условиями труда, но не ниже размеров, установленных трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права.

Цитата:
За работу на высоте доплаты не назначить никак. Доплаты бывают за вредные факторвы, а работа на высоте - опасный. Вот так.

А это как?

_________________
Надо, Федя, надо!


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пт окт 09, 2009 10:39 am 
Не в сети

Зарегистрирован: Пт апр 14, 2006 1:58 pm
Сообщений: 2572
Откуда: Подмосковье
Vovan Sidorovish писал(а):
Наталия писала:
Цитата:
Установить работникам, занятым на тяжелых работах, работах с вредными и (или) опасными и иными особыми условиями труда, по результатам аттестации рабочих мест следующие компенсации: • сокращенная продолжительность рабочего времени - не более 36 часов в неделю в соответствии со статьей 92 Трудового кодекса Российской Федерации;
• ежегодный дополнительный оплачиваемый отпуск - не менее 7 календарных дней;
• повышение оплаты труда - не менее 4 процентов тарифной ставки (оклада), установленной для различных видов работ с нормальными условиями труда.

Цитата:
2. (Статья 147 Трудового Кодекса Российской Федерации )
Оплата труда работников, занятых на тяжелых работах, работах с вредными и (или) опасными и иными особыми условиями труда, устанавливается в повышенном размере по сравнению с тарифными ставками, окладами (должностными окладами), установленными для различных видов работ с нормальными условиями труда, но не ниже размеров, установленных трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права.

Цитата:
За работу на высоте доплаты не назначить никак. Доплаты бывают за вредные факторвы, а работа на высоте - опасный. Вот так.

А это как?


У меня тоже возникает такой вопрос. А Это как?


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пт окт 09, 2009 10:42 am 
Не в сети

Зарегистрирован: Пт апр 14, 2006 1:58 pm
Сообщений: 2572
Откуда: Подмосковье
:arrow:


Последний раз редактировалось kan_ss Пт окт 09, 2009 1:13 pm, всего редактировалось 1 раз.

Вернуться наверх
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Сортировать по:  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 56 ]  На страницу   Пред.  1, 2, 3, 4  След.


Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  


AllBest.Ru Реклама на сайте | Обратная связь