Добрый день, коллеги,

Очень нужна Ваша помощь.
Если кого-нибудь примеры разработанных KPI по процессам (Ключевые показатели эффективности)

Буду очень признательна и благодарна, если поделитесь своим опытом

А какие процессы вас интересуют?

Ой, конечно же по HSE

Наберите в "поиске" KPI

Какие процессы Вас интересуют?

Если ОТ, то прилагаю на буржуинском.

По моему мнению, KPI лучше определить несколько, в зависимости от активностей процесса и с учетом ожидания результата. Необходимо понять какие цели преследует та или иная активность, а уже отсюда можно и устанавливать показатели. Дальше дело техники - форма показателя, периодичность отслеживания и пр.
Например, в процессе HSE Вы определили такие ключевые шаги (активности) как:
1. профилактика травматизма
2. повышение уровня экологической безопасности
Какова цель активностей?
1. исключение регистрируемых травм
2. снижение негативного воздействия на ОС
Какие можно установить показатели?
1. количество случаев оказания первой помощи с KPI - <=3, периодичность отслеживания - 1 раз в неделю
2. снижение образования отхода (какого-нибудь) с KPI - >=0,5%, периодичность отслеживания - 1 раз в месяц
Естественно, показатели требуют неких мероприятий для достижения поставленных целей, а также анализа их результативности.

stavinfo26.ru›sites/default/files/books/kpi.pdf

http://www.cfin.ru/management/practice/kpi_rollout.shtml

kpilib.ru›article.php?page=794

Чиновников опутают сетью показателей
(KPI)04.02.12 - 11:10:03
Ввести в Российской Федерации систему оценки работы каждого определенного чиновника и в целом всех ведомств предложил В.Путин на заседании наблюдательного совета Агентства стратегических инициатив, сообщается на интернет-сайте Правительства РФ. «Вы знаете, помимо оценки результативности регионов мы всё время говорим о том, что нам необходимо разработать систему оценки результативности работы наших министерств и ведомств. И причём необходимо разработать именно систему персональной результативности. Вот я уже сегодня вспомнил о том, о чём говорил вчера, а именно о том, что нам необходимо многие процедуры улучшить кардинальным образом. Исполнение этой задачи, достижение этой цели находится в зависимости от определенных людей. Если мы говорим, что в таможне ситуация должна быть улучшена и фура должна проходить намного быстрее, чем она сегодня проходит через госграницу, то это же конкретные люди должны сделать. Они предложения должны сформулировать, естественно, вместе с другими коллегами, они должны осуществить. А как они это делают? Как оценить их эффективность? Вот система KPI (Key Performance Indicators, KPI, ключевые показатели результативности), которая вводится во многих государствах, должна быть применена и у нас. И необходимо эту систему разработать – систему персональной результативности» (Предложение Путина)

Вложение:

_Klochkov_A._Kpi_I_Motivaciya_Personal.rar