При таком поведении директора - никак. Хамство надо пресекать с первой же попытки. Если не удалось - уходить из конфликтного места, не важно автобус это или работа. Первое же ваше унижение, про которое стало известно третьему лицу, уронит мнение о вас у других, тут же решат, что можно всем то, что можно директору. Мое мнение - надо менять работу.

А какой Директор сейчас не орет? На каждого и без и без повода!???
"Собака лает- ветер носит!!!
А караван идет вперед!!!"

у нас одного инженера по ОТ тоже подрядчики хотели за замечание им "наказать". у него есть кинжал

Знаете, я очень мягкий человек по жизни и люблю со всеми дружить-приятельствовать. В этом можно найти плюсы, "дружу" же я не только с операторами!
Пример: Где-то полгода назад, при опросе очевидца НС с глазу на глаз, тот позволил себе (в совсем негрубой форме, хочу заметить) бросить реплику, о том чтобы я не совала свой нос не в свое дело. За чашкой кофе с его руководителем я случайно обмолвилась об этом. Оператор приехал в свой выходной день на завод просить у меня прощения, причем был очень искренен. Кстати, спустя месяца 2 при проведении собрания на этом участке, он первым встал на мою сторону в спорном вопросе.

А Вы знаете что сделал с ним этот руководитель?

Наверное сказал ему волшебные слова

Догадываюсь! Но дальше орального воздействия со стороны начальника дело не пошло, это знаю точно. И вообще, я его (начальника в смысле) потом упрекнула в этом.
Лучше уж так, чем... см. некоторые посты выше.
И вообще, мне например очень приятно, когда с тобой при встрече (не только на работе), рабочий персонал (да и бывшие работники тоже) всегда здоровается; расцветает, когда произносишь его имя, спрашиваешь о его делах и проч.-проч.

Прочитав все высказывания, вспомнила собственный случай.
Когда только начала свою трудовую деятельность у меня была очень даже не плохая наставница, так вот она мне сразу дала установку - ты запомни, говорит, раз и навсегда, если ты хочешь быть настоящим инженером по охране труда, то ты должна принять как за правило, что нас не любят впринципе (автомотически на подсознательном уровне) так и должно быть, но это не значит что об тебя должны вытирать ноги и кидать помидорами, будь выше их всех и делай так чтобы они это понимали.
Ну, и теперь ДА - рабочий персонал (да и бывшие работники тоже) всегда здороваются, расцветают....

Как бороться с хамством на работе?

--------------------------------------------------------------------------------
Хамство на работе - явление, к сожалению, не редкое. Большинство опрошенных сайтом Работа.ру людей заявили о том, что непосредственно сталкивались с этим явлением в том или ином виде.

Кто хамит

Хамами могут стать люди, обделенные общественным вниманием, но остро нуждающиеся в нем. Если не удается достичь его за счет личных заслуг, они попытаются выделиться за счет унижения окружающих.

По-хамски ведут себя примитивные люди, не обученные навыкам коммуникации. Они не умеют или не хотят общаться по-другому. Хамить просто, а чтобы реагировать конструктивно, нужно прикладывать усилия.
Хамят люди, имеющие психологические и эмоциональные проблемы. Хамство и сопутствующая ему агрессия дает им иллюзию самоутверждения. Унижая и запугивая других людей, они поднимают свою самооценку.

Как реагировать на хамство

Если хам - пассажир автобуса или продавщица, можно выйти из неприятной ситуации, покинув автобус или магазин. А как быть, если хам - ваш коллега или начальник?

Игнорирование - один из методов в борьбе с хамством (которое часто сопровождает моббинг).

Хаму важно не просто выпустить пар, но и вызвать ответную реакцию с вашей стороны. Ваши эмоции - энергетическая пища для такого человека. Не "кормите" его, не поддавайтесь на провокацию. Вместо того чтобы огрызнуться в ответ, продемонстрируйте спокойствие. Для того чтобы дать чувствам улечься, начните рассматривать хама. Смотрите не в глаза, а чуть выше глаз. Или посчитайте пуговицы на его рубашке.

Спокойствие поможет вам и в том случае, если вам хамит ваш начальник. Однако психологи советуют не держаться за место работы, где командует босс, который не уважает подчиненных.

Даже если место терять не хочется, терпеливо сносить наглость начальства тоже не стоит. Не позволяйте кричать на себя. Во время первого же инцидента дайте хаму-начальнику понять, что повышать на вас голос не следует. Придерживайтесь этой позиции и в дальнейшем.

Выполняйте свои обязанности как можно лучше, приобретайте связи и опыт, а параллельно ищите новую работу.

Если босс вызвал вас на ковер, не оправдывайтесь, этим вы только подольете масла в огонь. Зафиксируйте все предъявленные вам претензии и скажите, что ответите по всем пунктам - письменно. Дождитесь, когда начальник успокоится и отнесите ему отчет.

Кстати, если над начальником-хамом есть вышестоящее руководство, некорректное поведение может ему аукнуться. Как правило, сотрудники эйчар-службы настораживаются, когда из компании один за другим увольняются компетентные сотрудники, и если узнают о том, что это вызвано хамством начальника, то докладывают об этом генеральному директору.

Не ищите в себе причины хамского поведения коллеги или начальника. Это их внутренние проблемы, а не ваши. Сведите к минимуму прямое общение с таким человеком, по возможности взаимодействуйте письменно, чтобы всегда иметь доказательства хамского поведения со стороны руководителя. Хам понимает, что в письме выражаться теми же словами, к которым он привык в живом общении - уже непросто. У него начинает работать внутренний "тормоз", поскольку хам обычно трус и боится ответственности.

Если же руководитель игнорирует ваше желание общаться через электронную почту или ICQ и позволяет себе оскорблять вас прилюдно, то лучше всего также при всех абсолютно спокойно без лишней риторики ответить ему: "Я дам вам письменный ответ по вашему замечанию, однако меня совершенно не устраивает ваш тон и используемые вами выражения. Поскольку я считаю, что данная манера выражаться противоречит корпоративным принципам такой серьезной компании, как наша, и, соответственно, наносит ущерб ее имиджу, я сегодня же сообщу об этом в отдел кадров". При этом нужно действительно пойти в отдел кадров, желательно захватив с собой свидетелей - коллег. Лучше всего написать служебную иди докладную записку, в которой четко изложить суть произошедшего и просьбу принять меры для предотвращения повторения подобной ситуации. Естественно, это имеет смысл только в том случае, если действительно имело место хамство, иначе под подозрением окажетесь вы, а не начальник.

Конечно, если все иные варианты исчерпаны, на хама можно подать в суд. Статья 152 ГК РФ предусматривает, что гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений. Хотя в нашей стране часто проще уволиться.

Источник: www.rabota.ru

В моей практике был такой случай. У нас работал начальником группы человек представляющий блок Ю.Тимошенко в районне. Хам нет слов. Не написал ни одной бумаги за все время своей работы. И все сходило с рук. Даже отказывался выполнять требования по ОТ при выполнении работ повышенной опасности.Начались постоянные угрозы в мой адрес, что меня уволят люди свыше и т.д. Начальник на его стороне. Я написала представление на имя руководителя перечислив, какие нормативные требования не выполняются и что еще угрожает всевозможными расправами. Зарегистрировала. Один экземпляр себе, второй начальнику. С тех пор угрозы прекратились, этот человек за презенты просил других работников оформить документацию. Позже уволился.
На каждое беззаконие есть закон.

Я тоже очень не люблю конфликтных ситуаций, а в случае открытого хамства у меня возникает какой-то ступор, теряю все слова и не могу нахамить в ответ.
Был у нас на работе работник, работал кузнецом и донимал всех всякими немыслимыми условиями по своей работе, дошла очередь и до меня, требование идиотское - разработать ему индивидуальный график труда и отдыха. А у меня в это время была еще одна должность - начальник котельной, осень, последние недоделки надо доделать, а то зима на носу. И вот приехала с другого завода с трубами( если учесть что уехала 6 утр, а приехала после 15, а притом что утром, часов до 10 есть совсем не могу) голодная, злая, а это чудо стоит возле столовой с пирожком и обять за свой график. Сил на перепалку не было ни каких, свидетелей тоже не было - в общем я ему сказала открытым текстом куда пойти и взять там себе график. От удивления от замолчал, и самое странно, он перестал дотавать меня своим графиком, и о нем благополучно забыл. Похоже такие люди понимают речь на уровне мата. Но это срабатывает только когда надо осадить простого работника, директора то никуда не пошлешь, если не можешь (да и зачем?) привыкнуть к такому общению и если есть возможность - меняй работу.

В данный момент перепробовала возможные варианты со сменой работы. И столкнулась с непробиваемой стеной...На все места с нормальной зарплатой берут парней...или тех, у кого есть знакомые, кому с родителями повезло (это звучит до тошноты бонально, но это так). В одном месте мне в глаза сказали, типа а ты что, родственница нашего директора? Мой красный диплом никого не волнует...А один раз пришла к одному человеку (он работает начальником ООТ) со своим резюме. Он посмотрел на меня и сказал, что я вряд ли буду внушать ужас и трепет рабочему классу и предложил сходить с ним вместе на объект. Мало того, что он просто так гонял меня 2 часа, так еще после этого (он является нашим генподрядчиком) он начал тщательно проверять моих людей и писать нам предписания...
Про случай хамства расскажу на планерке. Потом напишу, какие приняты меры...Механик с этим водителем так и не поговорил - говорит, времени нет)))

Как с хамством боротся? Моя позиция:
1. А зачем с ним бороться? Лучше не бороться, а реагировать,
по возможности с юмором. Перевести все в шутку - лучший вариант.
Пример: обратился ко мне машинист локомотива, задал какой-то вопрос принципиальный, и добавил : Мне что теперь, людей давить? Я растерялась, рассказала потом своему начальнику, а он в ответ: тебе просто надо было пожать плечами и ответить ему: Дави! И он бы успокоился.
2. Постараться настроить человека не против, а за себя. Если вам нахамили - скорее всего был повод. Никогда (ну почти никогда) не делаю замечаний работникам (делаю замечания их руководителям, безопасно организовать процесс - их священная обязанность).

3. Если ничего смешного увидеть в ситуации не получается - занять выжидательную позицию (само рассосется! )
4. Жаловаться начальству? ну... незнааааюююю... вряд ли это добавит авторитета.
5. Увольняться? Там лучше, где нас нет? Ну-ну... За тобой поползет слух, что ты - говно, а не ИОТ, уволился из=за того, что не ужился в коллективе.

Был у меня случай неприятный... Пришел новый шеф, я к нему со всей душой, с любимой инструкцией по безопасности дорожного движения... а он в ответ швыряет в меня этой инструкцией и посылает открытым текстом к какой-то матери. Я ушла, через 3 часа звонок - от шефа - езжай в командировку, в Менделеевск, ДТП у нас, с трупом. Я в ответ: А я сижу - гадаю, где эта мать, к которой Вы меня послали? Что же сразу не сказали, что в Менделеевске...

Хамство-это собственное признание своего бессилия!!! Умный человек всегда найдёт убедительные аргументы и доводы. Грубость и хамство удел очень слабых и не авторитетных личностей!